gabaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সুযোগ

gabaji (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "gabaji" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি স্পষ্ট করে:

• gabaji কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত আইনগত অধিকার কী এবং সেগুলি কীভাবে প্রয়োগ করবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি gabaji.io-র মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবা, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gabaji দুটি প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি সদস্য প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য (PII)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (Device ID, MAC address)।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দ্বারা সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।
• রেফারেল উৎস ও মার্কেটিং চ্যানেল সংক্রান্ত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gabaji নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ এবং সার্ভে বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি gabaji.io ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পাবলিক উৎস: পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে সরকারি রেজিস্ট্রি বা অন্যান্য বৈধ পাবলিক উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনগত ভিত্তি নিচে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদান ও চুক্তি পালন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট, উইথড্রাল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং বোনাস/প্রমোশন পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাইকরণ — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশ পালন।

বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি মোকাবেলা।

সম্মতি-ভিত্তিক কার্যক্রম

• নিউজলেটার, প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে)।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসবে বিশেষ অফার জানানো।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

gabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: gabaji.io-তে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার অবকাঠামো সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Principle of Least Privilege)।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gabaji আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে gabaji ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে যা তাদের তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৭ কুকি নীতি

gabaji.io ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

gabaji প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: বিপণন বা বৈধ স্বার্থ-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতি-ভিত্তিক যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

gabaji প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা সনাক্ত করি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি gabaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১০ তথ্য ধারণ মেয়াদ

gabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন তথ্যের ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ লগ: ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর (বেনামীকৃত আকারে)।

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

gabaji এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ যমে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• gabaji.io/privacy-policy পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) আলাদা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: gabaji.io-তে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।